Insights

Hello Digilab
Posted by Hello Digilab
1 April, 2019

Mô hình Paid, Owned, Earned media trong digital marketing

Nhắc đến marketing, các marketer sẽ không bao giờ quên Bộ tứ thần thánh 4P. Tương tự, với Digital, chúng ta không thể không nhắc đến Mô hình Paid, Owned, Earned media kinh điển.

Mô hình Paid Owned Earned là gì?

Một cách ngắn gọn, mô hình Paid, Owned và Earned là một kiểu kết hợp truyền thông của ba kênh truyền thông: trả phí, sở hữu và lan truyền. Cách kết hợp này nhằm tạo ra hiệu quả tối đa trong các chiến dịch marketing.

Mô hình truyền thông Paid Owned Earned
Hình 1 - Mô hình truyền thông Paid Owned Earned / @Internet

Thực chất, mô hình Paid Owned Earned là các công cụ truyền thông. Vâng, các công cụ dùng để thực hiện các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp.

Mô hình Paid Owned Earned xoay quanh việc doanh nghiệp sẽ kiểm soát các công cụ này như thế nào.

Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!

Read More
Hello Digilab
Posted by Hello Digilab
2 December, 2018

Các kiểu hành vi mua hàng thường gặp trong marketing

1. Mua hàng phức tạp (Complex Buying Behavior)

Như tên gọi, trong hành vi mua hàng này khách hàng thường trải qua quá trình tìm hiểu, chọn lọc, đánh giá rất nhiều thông tin khác nhau. Quy trình ra quyết định đối với hành vi này thường dài, và lặp lại nhiều lần. Ví dụ dễ hình dung nhất là mua bất động sản hay mua ô-tô. Trong quá trình mua bất động sản, khách hàng phải tập hợp rất nhiều thông tin như diện tích, địa điểm, tiện ích, giấy tờ pháp lý, thủ tục quy trình, các khoản phí, lệ phí...sau đó khách hàng phải đến công trình để tham khảo, quan sát rồi mới ra quyết định. Vì vậy đối với những sản phẩm này, marketers cần kiên nhẫn, cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin họ cần, hướng dẫn người bán để chốt sales thành công.

Read More
Hello Digilab
Posted by Hello Digilab
22 September, 2018

Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong kinh doanh bán hàng

Ở mức nhu cầu 1: sellers nên cung cấp cho KH những gói sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cơ bản của họ NHƯNG HỌ PHẢI MUA ĐƯỢC. VD sellers có thể bán các loại sản phẩm thiết yếu cho người dân vùng nông thôn ở dạng gói nhỏ (sachet) chứ không phải dạng đóng chai lớn. Vì thu nhập người dân vùng nông thôn thấp, họ không có đủ tiền để mua những sp có kích thước to hơn (có thể phải mất tiền để mua tủ chứa...). Ở mức nhu cầu 2: sellers mang đến cho KH những giải pháp khiến họ an tâm hơn. VD sellers có thể bán Rau hữu cơ cho những đối tượng người mua đang tìm kiếm rau sạch. Hoặc sellers có thể bán những SP có brand name, suy cho cùng, việc buyers chọn mua SP có brand name là họ muốn an tâm hơn (đỡ stress khi bị hư mà ko biết cách sửa, tốn time đi sửa...)
Ở mức nhu cầu 3: sellers mang đến cho KH những giải pháp giúp họ có được các mối quan hệ xã hội. VD App Tinders giúp user có thể kết bạn, hẹn hò. Facebook mang lại nơi trò chuyện giữa những người xa lạ, hoặc là nơi giúp cho những người bạn lâu năm lạc nhau tìm lại được. Ở mức nhu cầu 4: sellers mang đến cho KH các giải pháp giúp họ trở nên "quyền lực hơn", "đẳng cấp hơn", "giàu sang hơn", "kính trọng hơn". IP XS mới ra nhấn mạnh vào nhu cầu này, thể hiện rõ rệt ở mức giá rất cao so với các SP đời cũ. Ở mức nhu cầu 5: sellers mang đến cho KH các cơ hội giúp họ thể hiện bản ngã, thể hiện tài năng, tạo ra ảnh hưởng lên người khác. Thường thấy là các tổ chức xã hội, NPO, thể hiện qua các cuộc thi chinh phục các cột mốc cho bản thân, các dự án tạo ra ảnh hưởng lên cộng đồng. Hoặc có lúc một cá nhân thành đạt rồi, họ sẽ chọn một sản phẩm nào đó mà họ tin rằng nếu họ làm như vậy thì cộng đồng đang theo họ sẽ làm theo và bản thân họ đang tạo ra một việc tốt, có ích cho xã hội. VD một doanh nhân được ngưỡng mộ tiên phong dùng thử xe hơi điện Tesla vì muốn cộng đồng noi theo nhằm giảm ô nhiễm môi trường. Văn Anh

Read More
Hello Digilab
Posted by Hello Digilab
9 April, 2018

Độc chiêu hay nhiều chiêu?

Một thương hiệu lớn không chỉ hướng tới heavy users - những khách hàng trung thành mua thường xuyên. Thương hiệu vẫn có thể hấp dẫn cả những light users - khách hàng trung tính, những người mua không thường xuyên. Theo kết quả nghiên cứu của chuyên gia về ngành neuromarketing Byron Sharp trong cuốn sách khá hay của ông How Brands Grow, nhiều người mua không thường xuyên nhưng nếu tỷ lệ này đông thì doanh số mang lại có thể không kém gì nhóm khách hàng thường xuyên. Khi nói về quy luật tập trung là nói về single business (đơn ngành) và hướng tới khách hàng mục tiêu mua thường xuyên. Nhưng câu chuyện thực tế còn rộng hơn thế. Đàn ông trên thế giới này khó mà cưỡng nổi vẻ đẹp quyến rũ của nữ minh tinh màn bạc Marilyn Monroe. Nhận xét về sự nghiệp của cô, nhiều người cho rằng thực ra người tình của tổng thống John Kennedy tài năng chẳng đến mức để được gọi là minh tinh. Cô ta quá đẹp. Đẹp đẹp và đẹp. Đó là độc chiêu của Marilyn Monroe.

Read More
Hello Digilab
Posted by Hello Digilab
6 April, 2018

Marketing cho NGOs

Có ai nghĩ marketing chỉ dùng cho các Doanh nghiệp không nhỉ? Bản chất doanh nghiệp được sinh ra là kiếm lời, vậy hẳn là marketing cũng dính dán đến kiếm tiền nhỉ? Sai rồi. Ngay cả một chiến dịch Hiến máu (Blood donation) cũng có thể áp dụng Marketing vào nữa đấy!

Read More